Dienstleistungen

Dienstleistungen

Service Support Beratung Schulungen Transkom GmbH, IT-Systemhaus, Internetprovider, Mannheim, Kaiserslautern, IT-Sicherheit, InternetDie Transkom GmbH bietet Ihnen als IT-Systemhaus eine umfassende Palette an hochwertigen Dienstleistungen speziell für Geschäftskunden.
Von unseren Hauptstandorten in Mannheim und Kaiserslautern aus betreuen wir Sie nicht nur in Frankfurt oder Stuttgart, sondern deutschlandweit.
Dabei unterstützen wir Sie gerne als kompetenter Projektpartner in allen Phasen Ihrer Projekte – von der Beratung und Planung bis hin zu Service / Support und Wartung nach der erfolgreichen Realisierung. Unsere umfangreichen Dienstleistungen erbringen wir sowohl in Ihrem Hause vor Ort (on-site) als auch per Fernwartung bzw. als Videokonferenz, gerade auch in Zeiten der aktuellen Corona-Pandemie. Aufgrund unseres umfangreichen Produkt-Portfolios können wir Ihnen neben diesen Dienstleistungen auch geeignete Hardware, Software und Internetanbindungen für Ihr Projekt aus einer Hand anbieten. Somit lassen sich optimal Synergien nutzen; unsere Kompetenz und langjährige Erfahrung ist dabei Ihr Vorteil.

Beratung

  •  IT-Consulting – generelle Beratung im IT-Bereich, insbesondere auch im Bereich IT-Sicherheit
  • Unterstützung bei der Providerwahl für den Internetzugang
  • Projektierung sicherer WLANs für Firmenkunden und von Richtfunklösungen zur Standortvernetzung
  • Auswahl, Einrichtung und Wartung von TK-Anlagen – von der einfachen Telefonanlage bis zur leistungsfähigen Videokonferenzlösung
  • Tarifoptimierung im Festnetz und Mobilfunk
  • Beratung beim Einsatz von Verschlüsselungsverfahren (symmetrisch / asymmetrisch – PKI) und Authentifizierung
  • Auswahl und Einrichtung eines Mobile Device Managements (MDM)
  • Unterstützung bei komplexen branchenspezifischen Spezial-Lösungen z.B. bei Flughäfen / Flugplätzen und Finanzdienstleistern

Installation

  • Installation und Konfiguration von Systemen auf Basis von Windows und Unix / Linux, insbesondere auch von Servern und Virtualisierung
  • Integration und Kopplung / Anbindung heterogener Systeme
  • Software-Installationen (Rollouts) auf PCs und Servern
  • Migrationen / Updates / Upgrades z.B. von MS Windows XP auf MS Windows 7 / 10
  • Unterstützung bzw. Durchführung der Installation komplexer Open Source-Lösungen auf Linux-Basis
  • Gestaltung oder Relaunch des Webauftritts – von der Technik bis zum Design
  • Umstellung von Analog & ISDN / Universal auf den IP-basierten Anschluss (IP-Netz) inklusive Rufnummernmitnahme (Portierung) und Faxeinrichtung
  • Anbindung von POS-Terminals (EC-Cash), Überwachungskameras, Alarmanlagen und sonstiger Sicherheitstechnik
  • Planung und Realisierung von Verkabelungsmaßahmen (Inhouse & Outdoor) auf Kupfer- und Glasfaser-Basis (IT-Netzwerk & TK)
  • Datenschutzkonforme Installation von Videoüberwachungslösungen
  • Planung und Aufbau maßgeschneiderter Videokonferenzsysteme und sonstiger Home Office-Lösungen
  • Planung und Aufbau von GPU-Server-Farmen für HPC / Künstliche Intelligenz (KI) / Maschinelles Lernen (ML)
  • Realisierung innovativer Drucklösungen mit komplexen Druckersteuerungen

Service und Support

  • Kundenspezifische umfassende Wartungsverträge (IT-Service) mit definierten Reaktionszeiten (z.B. Unterstützung 24/7 mit Reaktionszeit 4 h)
  • Kontinuierliche Netzwerkbetreuung und Problembehebungen (IT-Support) – sowohl remote als auch vor Ort – auch für komplexe heterogene Netzwerke (Windows / Linux)
  • Netzwerkadministration, Netzwerkoptimierung, Konfiguration von Netzwerkkomponenten (Router, Switches, …), Troubleshooting und Performance-Tuning von Netzwerken
  • Troubleshooting und Performance-Tuning von Datenbank-Systemen, z.B. IBM DB2, Oracle, PostgreSQL und MySQL
  • Professionelle Fehlerdiagnose in bestehenden kabelgebundenen Netzwerken und Funknetzen (Ausleuchtung, Frequenznutzung, Engpässe, …)
  • Malware-Entfernung (Viren & Trojaner), insbesondere aktueller Ransomware (Verschlüsselungstrojaner)
  • Durchführung von Maßnahmen zur Datensicherung, Datenwiederherstellung und Datenrettung
  • Lösung komplexer IT-ProblemeHardware, Software und Netzwerkaus einer Hand

Projekte, Ausschreibungen, Gutachten, Audits und Schulungen

  • Projektplanung und -umsetzung (GU) inkl. Budget-Planung, auch Auslandsprojekte
  • Projektsteuerung bei großen IT-Projekten
  • Gestaltung und Abwicklung bzw. Überwachung von Ausschreibungen
  • Erstellung von Sachverständigengutachten (IT, IT-Sicherheit, Datenschutz, Telekommunikation)
  • Stellung externer Datenschutzbeauftragter (eDSB) und Durchführung von Datenschutz-Audits
  • IT-Security-Audits und Penetrationstests
  • Erstellung von Sicherheitskonzepten für Internetprovider, Telekommunikationsunternehmen und kritische Industrien
  • Bestandsaufnahme / Verfahrensverzeichnisse der IT-Systeme / IT-Prozesse (VVT inkl. TOM) und Analyse der IT-Sicherheit in Hinblick auf die neue EU-DSGVO (GDPR)
  • Auswertung und Optimierung von Berechtigungskonzepten in ERP-Systemen (z.B. SAP)
  • Professionelle Site Coverage Surveys von WLAN-Netzwerken (Wireless Site Surveys) in Unternehmen z.B. für Anwendungen im Bereich Industrie 4.0
  • Schulungen (Training), Workshops (Hands-on) und Einweisungen im Bereich IT – sowohl bei Ihnen vor Ort oder als Web-based Training (WbT) bzw. Webinar
  • Stellung einer Vielzahl kompetenter externer Beauftragter für Ihr Unternehmen bundesweit (ggf. zusammen mit unseren Kooperationspartnern):
    Datenschutzbeauftragter (DSB), Fachkraft für Arbeitssicherheit (FaSi / SiFa), Brandschutzbeauftragter, BEM-Beauftragter, …
  • Strategische und technologische Beratung bei der Einführung innovativer KI-Technologien (AI / ML / DL) in Unternehmen